Читайте также:
В Антимонопольный комитет Украины только за июль поступило свыше 200 обращений граждан относительно условий предоставления ЗАО «Воля-Кабель» услуг цифрового телевидения, сообщила пресс-служба Комитета.
Из них - 180 поступило на «горячую» телефонную линию (8-044-594-64-10) Комитета. Абоненты кабельного телевидения жалуются на ущемление их интересов при переходе из аналогового на цифровой стандарт распространения телепрограмм.
Так, многочисленные обращения граждан содержат жалобы на принудительный переход с аналогового на цифровой стандарт вещания. В частности, абонентов возмущает тот факт, что провайдер вообще прекращает транслировать программы аналоговым способом.
При этом потребители обеспокоены повышением тарифов на услуги доступа к телепрограммам в аналоговом формате. Также происходит неоправданное повышение цен для цифрового вещания. Во-первых, владельцы нескольких телевизоров должны платить стоимость доступа к программам и брать в аренду или приобретать в собственность декодеры для каждого телеприемника. Во-вторых, тарифы постоянно растут без перезаключения с потребителями договоров.
Кроме того, граждане крайне недовольны предоплатой за услуги, а именно - за 2 месяца. А также - качеством сигнала в цифровом формате и отсутствием гарантии на обслуживание декодера. Так, потребители несут дополнительные расходы при переустановке декодера во время выхода из строя предыдущего. Среди других сетований абонентов - отсутствие профилактического надзора за оборудованием, платный вызов мастера, неудовлетворительная работа Call-центра и тому подобное.
«Ввиду многочисленных жалоб граждан на действии провайдера, Комитет начал рассмотрение дела по признакам совершения ЗАО «Воля-Кабель» нарушения конкурентного законодательства. В той мере, в которой это зависит от нас, мы сделаем все, чтобы в дальнейшем права потребителей были защищены. И как это было и будет в деятельности Антимонопольного комитета - порядок на рынке кабельного телевидения будет восстановлен», - отметил первый заместитель председателя комитета Александр Мельниченко.
"раздутый ресурс...2 тыс. хостами" :))) Товарисчь, "раздутые ресурсы имеют гораздо больше, как Вы выразились "сомнительного" трафика. Учитывая класс ресурса, логично предположить, что если бы и раздували трафик, то не до 2000 хостов, уж точно. "вышеперечисленных фирм там не видно" - поиск рулит.
Всех
16:08, 04.08.2008
Кроме того, граждане крайне недовольны предоплатой за услуги, а именно - за 2 месяца.
===================================
Это уж точно беспредел…
Может еще за пол-года вперед платить,
чтобы кто-то мог на деньгах пользователей еще делать деньги?
16:08, 04.08.2008
Вообще-то насчет предоплаты за 2 месяца - товарищи из АМК явно погорячились или просто не в теме.
Воля просит оплатить счет на следующий месяц до 20 числа текущего месяца. Деньги из банка могут идти до 10 дней (а если через Ощадбанк платить - то и еще дольше), вот они как раз к первому числу месяца и доедут на счет абонента.
Так а в чем проблема?
Вы же когда пользуетесь мобильной связью - тоже пополняете счет на N-нную сумму и потом только звоните.
09:08, 05.08.2008
Ну вот я пожаловался, зафиксировал своё несогласие, и что???
Где альтернатива? Почему вчера, перед отключением аналогового сигнала, во дворе моего дома стояла палатка Воли, а Киевтелесервиса, обещанного альтернативного провайдера, - нет?!
Какие шаги можно ожидать от АМК в отношение Воли? В какие сроки?
19:08, 05.08.2008
Вообще-то насчет предоплаты за 2 месяца - товарищи из АМК явно погорячились или просто не в теме.
——————————————————————————
Они основываются не на том, что “просит Воля”, а на платежке, в которой четко указано, что сумма в два раза больше, чем при оплате за один месяц. Я лично уже который месяц плачу через сайт Воли, а не по счету, который приходит по обыкн. почте… Кстати, это и для Воли выгодно, ведь счет бывает приходит не сразу - в начале месяца, а с задержкой.